一、企业介绍
2015年9月，为进一步加快长三角区域重点省份合同物流业务在客户开发、项目运营、资源整合等方面的能力建设，构建合同物流业务长三角发展高地，以引领全国合同物流业务健康、快速、可持续发展。经中国邮政速递物流股份有限公司决定，在上海注册成立中国邮政速递物流股份有限公司华东供应链营运中心（以下简称“华东中心”），依托福建中邮物流公司进行经营管理。
华东中心（福建中邮）凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络，运用第三方物流服务的经营理念和管理模式，实现一体化合同物流业务的物流、信息流与资金流的融合，提供个性化的供应链解决方案，现有员工600多人，年物流业务收入超5亿元。
近年来，华东中心（福建中邮）荣获了“全国文明单位”、“全国先进物流企业”等奖项、通过了中国物流与采购联合会4A级物流企业评估、《药品冷链物流运作规范》国家标准试点企业、通过ISO9001质量管理体系认证、ISO 14001环境管理体系认证、OHSAS 18001职业健康与安全体系认证、TAPA-A级认证，被评为厦门市重点物流企业、国家标准试点企业、全国制造业与物流业联动发展示范企业。
二、招聘岗位及要求
1、招聘岗位：
客服代表
工作职责：
职责一、日常跟踪与基础工作
任务 1：及时接收客户订单，并有效分配安排提货事宜；
任务2：跟踪在途货物信息，监控货物在各中转站的安全、完整中转，以及运输商各目的省份站点安全完整交接货物；反馈在途情况表给相关人员；
任务3：跟踪到期货物，及时完好送至客户处签收；
任务4：签收单按要求返回并核对。
职责二：异常协调与管理手段
任务 1：处理所有干线运输途中产生的货物破损、货物丢失等异常；目的省份收货人收货时拒收或者产生疑问时，协调收货事宜；
任务2：监控客户满意度的回访、未及时投递订单以及重点客户订单的抽查，落实回访不满意订单的后续处理情况；
任务3：管理运输商，对运输商的信息反馈、指标要求、业务质量等进行指导与管控。
职责三： 报表与数据分析
任务1：记录并分析频发异常，对其按类型、线路等不同的纬度进行归纳分析并反馈，从而制定基础的对应措施，初步遏制异常；
任务2：按日、周、月定期对工作进行回顾，提交小结和周报、月报；
任务3：账单核对、KPI制作。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、具备一定的物流相关知识；
3、协调沟通能力强，应变能力强、有一定的管理能力和组织能力；
4、熟练使用办公软件。
薪酬待遇：
1）实习：3500元/月；
2）转正：年薪约8~9万、五险一金、过节费、高温补贴、生日礼物等；
3）补充说明：劳务派遣合同，视工作表现享有转合同工机会。
现场/仓库作业员
工作职责：
职责一：工作计划及规章流程
任务 1：负责参与日常车辆的调度安排，发运计划的制定；
任务2：制定现场每周工作计划，根据工作中暴露的问题制定出相应的改善方案；
任务3：负责参与现场规章制度的制定与监督、分拨中心作业流程的制度与优化；
职责二：现场信息管理
任务 1：根据订单计划，仔细核对当日订单的数量，确保无漏单现象，及时安排并通知车辆进厂提货；
任务2：负责对货品基础数据的存档和实时更新，ERP系统基础数据维护、数据信息录入及系统及时操作，完成当日报表数据的录入并复核保证数据的准确性；
职责三：提货、发运监控
任务1：根据订单计划，提前安排部署调拨车辆前往提货点；
任务2：负责跟进、协调、应急处理前端提货、发运环节中出现的各种随机性突发问题，并处理前端环节中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并及时协调处理；
任务3：负责监督干线及时发运，根据每票订单的到期时限推算出相应的最迟发运时间，避免出现延误，对于涉及到会出现延误风险的订单需要反馈，并及时跟踪现场情况；
任务4：协助部门主管对承运商现场人员行为进行监督，管控现场人员的操作质量，安排人员落实情况和定期汇总异常数据提交给考核部门；
任务5：责分类整理和编号归档交接单据的；
职责四：其他日常工作事项
任务1：与其他部门沟通确认例外事件，与相关部门确定工作接口和业务交接标准，协调部门与各职能部门之间的工作，完成上级领导交办事项；
任务2：服从领导，遵守各项规章制度。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具有一定的物流管理方面知识；
3、理解业务，客户导向；可信任，倾听和善于沟通，善于建立人际关系；
4、团队管理意识、灵活利用外部资源；
5、熟练使用办公软件。
薪酬待遇：
1）实习：2300元/月，提供住宿；
2）转正：年薪约7~8万、五险一金、过节费、高温补贴、生日礼物等，提供住宿；
3）补充说明：劳务派遣合同，视工作表现享有转合同工机会。
三、招聘计划
招聘人数及工作地点
| 工作地点 | 客服代表 | 现场/仓库作业员 |
| 上海闵行/项目所在地 | 10人 | 10人 |
| 派驻（苏州、北京等） | – | 10人 |
