岗位职责：
1.负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐述公司产品的价值以及优势，促成客户下单。
2.了解客户的需求，为客户介绍并推荐店铺商品，协助客户准确选择合适的商品，并促成订单。
3.维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行调整与归纳。
4.妥善处理客服投诉，等售后问题，提高客户满意度。
5.上级分配等其他日常客服工作。
任职要求：
1.中专学历以上，普通话标准，声音具有亲和力，男女不限。
2.热爱购物，了解网购流程。打字速度不低于60字/分。
3.有良好的沟通表达能力，应变能力和团队协调能力，能吃苦耐劳，做事情认真负责，有责任心，做事积极主动。
4.会使用基本的Word软件、Excel工作表等电脑软件。
5.有良好的服务意识，有客服经验者优先.